Politica de confidențialitate

Actualizat la 2 noiembrie 2026.

Cine prelucrează datele

RISE ACTIV CONSTRUCTION S.R.L., CUI 45172952, J10/1411/2021, Str. Bisericii nr. 16, Com. Ulmeni, jud. Buzău, România, operează magazinul LUMEXPO, lumexpo.ro. Pentru solicitări privind datele personale: comenzi@lumexpo.ro, telefon +40 738 132 125.

Date și utilizări

La comandă prelucrăm numele, emailul, telefonul, adresa de facturare și livrare, produsele și istoricul comenzii; pentru facturare către firme, datele companiei. Pentru cont păstrăm datele de autentificare și comenzile asociate. Mesajele adresate magazinului sunt folosite pentru răspuns și soluționarea solicitărilor. Infrastructura poate înregistra adresa IP, informații despre browser și erori pentru funcționare și securitate.

Procesarea comenzilor și administrarea contului se bazează pe executarea contractului sau demersuri la cererea clientului. Facturarea și raportările se bazează pe obligații legale. Protejarea magazinului și gestionarea reclamațiilor se bazează pe interese legitime, evaluate în raport cu drepturile persoanelor. Comunicările promoționale și tehnologiile opționale vor necesita consimțământ unde legea îl cere; acesta poate fi retras.

Cui sunt transmise datele

Accesul este limitat la personalul autorizat și prestatorii necesari: găzduire și suport tehnic, email, contabilitate și facturare, procesatori de plăți, furnizori care expediază produsele și curieri. Pentru livrarea directă, furnizorul relevant primește numai datele necesare comenzii și expedierii, precum numele, adresa, telefonul, emailul și produsele. Autoritățile primesc date în condițiile legii. Nu transmitem întregul istoric al clientului unui furnizor pentru o singură livrare.

Puteți solicita la comenzi@lumexpo.ro informații despre destinatarii datelor și garanțiile aplicabile. Dacă un serviciu implică transferuri în afara Spațiului Economic European, acestea se efectuează numai în condițiile GDPR, pe baza unei decizii de adecvare sau a garanțiilor corespunzătoare aplicabile.

Durata păstrării

Datele se păstrează atât cât sunt necesare scopului și obligațiilor aplicabile. Documentele contabile respectă termenul legal; reclamațiile pot fi păstrate pentru soluționare și apărarea drepturilor. Jurnalele de email din magazin sunt configurate să fie șterse după 14 zile. Datele contului sunt păstrate pe durata existenței sale și ulterior numai dacă există o obligație legală sau o necesitate de apărare a drepturilor. Solicitările sunt păstrate până la soluționare și atât timp cât este necesar pentru eventuale reclamații. Ștergerea din sistemele active se reflectă în copiile de siguranță potrivit ciclului lor de suprascriere; acestea au acces restricționat.

Drepturile tale

În condițiile GDPR poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate sau te poți opune anumitor prelucrări. Ștergerea nu înlătură păstrarea impusă de lege. Poți depune plângere la ANSPDCP, dataprotection.ro. Răspundem solicitărilor în termenul legal și putem verifica identitatea proporțional cu cererea.

Informații necesare și tehnologii web

Fără datele necesare facturării și expedierii nu putem executa comanda; crearea unui cont este opțională. Nu stabilim în prezent eligibilitatea clienților prin decizii exclusiv automate cu efect juridic. Cookie-urile și stocarea locală sunt descrise separat în Politica de cookies.